{"id":3206,"date":"2026-04-08T18:10:52","date_gmt":"2026-04-08T21:10:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.torresmoveis.com\/loja\/?page_id=3206"},"modified":"2026-04-14T16:48:04","modified_gmt":"2026-04-14T19:48:04","slug":"termo-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.torresmoveis.com\/loja\/termo-de-garantia\/","title":{"rendered":"Termo de garantia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3206\" class=\"elementor elementor-3206\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8aa5660 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8aa5660\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfb50db elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bfb50db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termo de Garantia<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a471b6c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a471b6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Na Torres M\u00f3veis, nosso compromisso \u00e9 com a qualidade e a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. Este Termo de Garantia reflete a confian\u00e7a que temos em nossos produtos e estabelece as condi\u00e7\u00f5es para a cobertura e os procedimentos de acionamento.<\/p><p>\u00c9 fundamental que voc\u00ea, nosso cliente, compreenda as disposi\u00e7\u00f5es aqui apresentadas para assegurar a longevidade e o desempenho do seu mobili\u00e1rio corporativo, escolar ou hospitalar.<\/p><h3>Disposi\u00e7\u00f5es Legais e Prazo de Garantia<\/h3><p>Este Termo de Garantia est\u00e1 em conformidade com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990).<\/p><p>Conforme o Par\u00e1grafo 2\u00ba do Artigo 26 do CDC, o direito de reclamar por v\u00edcios aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o caduca em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de produtos dur\u00e1veis.<\/p><p>Para produtos que apresentarem um suposto defeito ap\u00f3s o uso, solicitamos que o contato seja feito com nosso setor de assist\u00eancia t\u00e9cnica. Nossa equipe avaliar\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es do produto e a aplicabilidade da garantia.<\/p><p style=\"padding-left: 40px;\">\u201cO direito de reclamar pelos v\u00edcios aparentes ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o caduca em 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de servi\u00e7o e de produtos dur\u00e1veis.\u201d<\/p><h3>Condi\u00e7\u00f5es Gerais da Garantia<\/h3><p>Nossa garantia cobre defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o e destina-se a assegurar que o produto esteja livre de v\u00edcios ou falhas decorrentes do processo produtivo.<\/p><h4>O que a garantia cobre:<\/h4><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Pe\u00e7as ou componentes met\u00e1licos que apresentarem comprovado defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Outros defeitos comprovadamente oriundos do processo produtivo, conforme avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da Torres M\u00f3veis.<\/li><\/ul><h4>O que a garantia n\u00e3o cobre (Exclus\u00f5es):<\/h4><p>A garantia n\u00e3o se aplica a danos ou falhas que n\u00e3o sejam provenientes de defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o, ou que sejam resultantes do uso inadequado do produto. O presente termo N\u00c3O ABRANGE:<\/p><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Defeitos Causados por Mau Uso:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Falhas decorrentes de uso indevido do produto, falta de cuidados m\u00ednimos, montagem ou instala\u00e7\u00e3o incorreta, ou manuten\u00e7\u00e3o efetuada por terceiros sem pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o da Torres M\u00f3veis.<\/li><\/ul><\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Desgaste Natural:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Desgaste natural de componentes como rod\u00edzios, sapatas, reguladores, buchas, deslizadores.<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Desgaste natural de tecidos, telas, materiais vin\u00edlicos, couro natural, pl\u00e1sticos coloridos, espumas e outros materiais de revestimento e\/ou acabamento.<\/li><\/ul><\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Danos Ambientais:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 intemp\u00e9rie, \u00e1reas externas, umidade ou temperatura excessiva.<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Uso sobre pisos irregulares.<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Danos causados por maresia.<\/li><\/ul><\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Acabamento Cromado:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Danos ou desgaste em acabamentos cromados, salvo comprovado defeito de fabrica\u00e7\u00e3o na pe\u00e7a met\u00e1lica subjacente.<\/li><\/ul><\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Acidentes Naturais:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Danos causados por inunda\u00e7\u00f5es, inc\u00eandios, ou outros eventos da natureza.<\/li><\/ul><\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Danos no Transporte:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Danos ocorridos durante o transporte realizado pelo cliente ou por transportadora sob responsabilidade do cliente.<\/li><\/ul><\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Altera\u00e7\u00f5es no Produto:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Altera\u00e7\u00f5es, modifica\u00e7\u00f5es ou adapta\u00e7\u00f5es feitas nos produtos por pessoas n\u00e3o autorizadas pela Torres M\u00f3veis.<\/li><\/ul><\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\"><strong>Materiais do Cliente:<\/strong><br \/><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Problemas com materiais fornecidos pelo cliente, como tecidos para revestimento.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3>Como Acionar a Garantia<\/h3><h4>Procedimentos:<\/h4><ol class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Entre em contato com nosso setor de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">A solicita\u00e7\u00e3o deve ser feita por e-mail para\u00a0<strong>contato@torresmoveis.com<\/strong>.<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">O produto ser\u00e1 analisado tecnicamente.<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Se aplic\u00e1vel e comprovado o defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o produto ser\u00e1 consertado ou trocado em at\u00e9\u00a0<strong>30 (trinta) dias<\/strong>, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/li><\/ol><h4>Documentos Necess\u00e1rios:<\/h4><p>Ao entrar em contato, informe o motivo da solicita\u00e7\u00e3o e envie os seguintes dados:<\/p><ul class=\"mb-2 mt-0\"><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Nome completo<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">Telefone de contato<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">N\u00famero da Nota Fiscal do produto<\/li><li class=\"my-[5px] first:mt-0 last:mb-0\" data-copy-text=\"true\">CPF\/CNPJ do comprador<\/li><\/ul><h3>Exclus\u00e3o por Mau Uso:<\/h3><p>Se a an\u00e1lise t\u00e9cnica indicar uso indevido ou em desacordo com as instru\u00e7\u00f5es fornecidas, a troca ou o reparo em garantia n\u00e3o ser\u00e3o realizados.<\/p><p>A garantia ser\u00e1 v\u00e1lida apenas se o produto for utilizado e conservado conforme as recomenda\u00e7\u00f5es do fabricante. Para orienta\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o cuidado com seus produtos, consulte nossas p\u00e1ginas de <a href=\"https:\/\/www.torresmoveis.com\/uso-e-conservacao-de-moveis-corporativos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uso e Conserva\u00e7\u00e3o de M\u00f3veis Corporativos<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.torresmoveis.com\/uso-e-conservacao-de-cadeiras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uso e Conserva\u00e7\u00e3o de Cadeiras<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termo de Garantia Na Torres M\u00f3veis, nosso compromisso \u00e9 com a qualidade e a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. 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